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Perguntas frequentes
Onde está meu pedido?
O pintura por números fotos em estoque Envio no mesmo dia se encomendado antes das 17h, ou no dia seguinte se encomendado após o horário limite. Enviamos de segunda a sexta. O envio geralmente leva 24 horas úteis.
Para quadros normais de fábrica nós vamos precisar 3-5 dias para produzi-lo e 7-15 dias úteis para sua remessa.
Para pinturas personalizadas, nós vamos precisar 5-10 dias para sua produção e 7-15 dias úteis envio.
preciso fazer um retorno
Sem problemas. As devoluções conosco são gratuitas. Por favor, escreva-nos e indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Nós lhe enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga para você enviá-la. Também podemos levantar os produtos em sua casa com a MRW por 7,99€.
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Preciso de mais tintas ou falta alguma cor
Nossos quadros trazem a tinta necessária para que você finalize sem problemas. No entanto, temos o prazer de fornecer mais tintas gratuitas se você precisar delas enquanto estiver na garantia (60 dias a partir da entrega).
Se estiver faltando alguma cor, entre em contato conosco e diga-nos o número da cor que você precisa.
Meu pedido está danificado
Lamentamos muito. Escreva-nos em support@canvasbynumbers.com e inclua o número do seu pedido e uma(s) foto(s) onde o dano seja claramente visível. Enviaremos um novo produto sem nenhum custo.
Posso enviar uma foto para uma pintura personalizada antes de encomendá-la?
Claro! Iremos aconselhá-lo se a sua foto é boa. Você pode até nos enviar vários para manter o melhor.
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Quando receberei meu reembolso?
Depois de processado, o reembolso geralmente leva de 4 a 5 dias úteis para chegar à sua conta, dependendo do seu banco.