Política de envio

1- Produtos em estoque na Espanha

Para encomendas efetuadas de segunda a sexta-feira antes das 17h00, tentaremos enviar a sua encomenda no mesmo dia (máximo de 48 horas) e receberá no dia seguinte. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão enviados no próximo dia útil. A empresa de courier utilizada é a MRW.

2- Áreas de embarque

ESPANHA E PORTUGAL: Gratuito a partir de 60€ . Prazo de entrega: 24 horas úteis.

ILHAS BALEARES E ANDORRA: Gratuito para encomendas superiores a 60€. Outras encomendas 6,95€. Prazo de entrega: 24 horas úteis. Os pedidos para as Ilhas podem sofrer atrasos por motivos alheios à empresa.

ILHAS CANÁRIAS, CEUTA, MELILLA: Taxa mínima de 20€ por envio.

UNIÃO EUROPEIA: Gratuito para encomendas superiores a 60€. Outras encomendas 12,95€. Prazo de entrega: 24-72 horas úteis.

OUTROS: consulte com soporte@canvasbynumbers.es

3- Produtos enviados da fábrica

Nós vamos precisar 2-3 dias úteis para preparar seu pedido mais 7-15 dias úteis para envio. Os produtos/variantes enviados da fábrica serão claramente marcados na página do produto.

3- Imagens personalizadas

Todas as nossas pinturas personalizadas por quadros de números são únicas, detalhadas e feitas exclusivamente sob demanda, por isso precisamos entre 2-4 semanas para entregar o seu kit. As coisas boas fazem você esperar!

Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que o produto sair da fábrica.

Aviso para remessas da fábrica:

As remessas para as ilhas chegarão primeiro em Granada, e nós as encaminharemos de lá. Não se surpreenda se vir o rastreamento como entregue em Granada e você mora fora da península.
Dependendo da situação sanitária ou da estação (novembro a dezembro), pode haver atrasos nos envios. Esses atrasos estão fora do nosso controle e não estão incluídos nos prazos de envio declarados. Não somos responsáveis por tais atrasos.
Todos os produtos de Tela por Números com Envio padrão incluir IVA no preço final, pelo que NUNCA Terá de pagar o IVA na alfândega ou será retido por este motivo (excepto nas Ilhas Canárias, que tem o seu próprio imposto). Se você usar FedEx (entrega expressa) como método de envio, seu pedido poderá estar sujeito a taxas de acordo com a legislação nacional. Canvas by Numbers não será responsável pelo pagamento dessas taxas e o cliente (você) será responsável por pagar à FedEx o valor necessário.
Em determinadas épocas, como no Natal, os pedidos podem sofrer atrasos na entrega devido ao volume de remessas e feriados. Pedimos que levem isso em consideração e façam suas compras com antecedência.

Importante: se a ordem for devolvido devido a um erro imputável ao cliente (endereço errado ao fazer o pedido, número de telefone de contato não operativo, ausência de endereço ou não retirada a tempo do escritório de correio), podemos enviá-lo novamente, mas você terá que pagar o custo dessa nova remessa. Além disso, se você preferir um reembolso, teremos que deduzir os custos de envio e manuseio por ter devolvido o produto. É responsabilidade do cliente revisar as informações de rastreamento e garantir que o pacote possa ser recebido corretamente. Caso contrário, recomendamos colocar um endereço com recepção ou concierge.

Caso pretenda alterar a morada de entrega, é fundamental que nos contacte o mais rapidamente possível. Se o pacote já foi enviado, não podemos fazer alterações e, se pudermos, haverá um custo adicional.

Se pode misturar no mesmo pedido produtos em estoque e produtos de fábrica?

Claro! Você só precisa levar em consideração que os produtos do estoque chegarão mais rápido, pois são enviados separadamente.